Política de Devoluciones

Puede devolver un artículo dentro de los 14 días posteriores a la recepción de su pedido. Todos los artículos devueltos deben estar sin usar y en su embalaje original. Nos esforzaremos por reembolsarle dentro de los 14 días posteriores a la recepción de sus productos devueltos.

¿Cómo organizo una devolución? 

Póngase en contacto con nuestro equipo de Atención al cliente para organizar su devolución. at hello@beautyshop.ie. Necesitaremos saber su número de pedido, el artículo que desea devolver y el motivo de la devolución. Una vez recibidos estos datos, le proporcionaremos toda la información necesaria para organizar la devolución.

Cualquier rotura o daño debe ser informado dentro de las 24 horas posteriores a la entrega por correo electrónico (las fotos deben estar incluidas en el correo electrónico).

Asegúrese de adjuntar las siguientes fotos a su mensaje:

  1. Foto del paquete desde el exterior, para que podamos ver el paquete o la caja (IMPORTANTE: si el paquete está dañado, muéstrelo en la imagen)
  2. Foto de la etiqueta de la compañía de transporte, para que podamos ver qué compañía envió su pedido.
  3. Foto de los productos dentro de la caja, incluida cualquier posible protección. Es decir, exactamente como los recibió.
  4. Foto del artículo roto donde podemos ver claramente el daño.
  5. Foto o escaneo de cada página del albarán que recibió donde podemos ver claramente los sellos del controlador de calidad. (Lo encontrará dentro del paquete o caja)

Si un producto es defectuoso de alguna manera, y yoSi se requiere una devolución, devuélvala lo antes posible después de conocer el defecto y le enviaremos uno nuevo o le reembolsaremos el costo del producto y el franqueo. Si no está seguro si le pedimos que devuelva un artículo dañado, envíenos un correo electrónico a hello@beautyshop.ie.

En aras de la seguridad y la higiene, los productos de aseo personal no pueden devolverse una vez abierto o dañado el embalaje, a menos que estén defectuosos. Los productos de belleza que contienen un precinto de seguridad solo se pueden devolver si el precinto de seguridad no ha sido manipulado y / o abierto. Los artículos personalizados no se pueden cambiar, reembolsar ni devolver a menos que estén dañados o defectuosos.

Formulario de devolución del modelo: (colóquelo dentro del paquete de devolución)

Para: c / o Beautyshop Ireland, No. 30, Third Floor, The Circus, Bath, Somerset, BA1 2EU

Pedido en:

Número de orden:

Nombre del cliente:

Dirección del cliente:

Firma del cliente (solo si se envía por papel):

Fecha:

Procesando su reembolso

Una vez que sus artículos devueltos sean recibidos e inspeccionados, nos esforzaremos por procesar su reembolso lo antes posible. Esto puede demorar hasta 14 días hábiles dependiendo de su método de pago original. Si recibió el producto incorrecto, le reembolsaremos el costo del franqueo.

En la inspección de los bienes, si descubrimos que los bienes han sido manipulados más allá de lo necesario para establecer la naturaleza, las características y el funcionamiento de los bienes, usted será responsable del valor disminuido de los bienes. En tales circunstancias, podemos retener una cantidad para reflejar el valor disminuido de los bienes. Por favor contáctenos en hello@beautyshop.ie para mayor información. Estaremos encantados de ayudarlo de cualquier manera que podamos

Productos defectuosos

¿Cómo denuncio un error con mi producto?

Acepte nuestras disculpas si cree que hay un error con su artículo, tomamos en serio todas las quejas sobre la calidad de nuestros productos y necesitaremos investigar el error informado con más detalle.

  1. Proporcione detalles de la falla y, cuando sea posible, adjunte imágenes a su mensaje.
  2. Si se requiere una devolución, empaquete el artículo de forma segura y asegúrese de que nuestro formulario de devolución esté incluido dentro.

Deberá obtener un comprobante de recibo de franqueo cuando nos envíe su artículo. El comprobante de envío no cuesta nada, pero sin él no podremos procesar su reembolso o reemplazo en el raro caso de que su artículo se pierda en tránsito. Si solicita un reemplazo y el producto ya no está disponible, procesaremos reembolso a la cuenta original utilizada para comprar el artículo.

Cualquier artículo que haya aceptado y devuelto es su responsabilidad hasta que llegue a nuestro almacén. Por lo tanto, asegúrese de enviarnos su artículo utilizando un servicio de entrega que le asegure el valor de los productos.

¿Me reembolsarán los gastos de envío para devolver un artículo?

Estamos más que felices de reembolsar los gastos de envío para devolver un artículo donde se requiere la devolución debido a nuestro error. Por ejemplo:

-Si le enviamos el artículo equivocado

-Si el artículo está dañado o defectuoso

-Dónde está devolviendo un artículo sustituto que no desea conservar

No reembolsaremos los gastos de envío para devolver artículos no deseados o que ya no son necesarios. Usted deberá cubrir estos costos, nuevamente le recomendamos utilizar un servicio de entrega que le asegure el valor de los productos.

No reembolsaremos los gastos de envío para devolver ningún artículo debido a daños o fallas reportados donde no se encontró ningún error en el proceso de prueba. Los costos de devolverle el artículo dependerán del artículo y se le comunicarán después de que se haya completado el proceso de prueba.

Los reembolsos en todos los casos serán procesados ​​y si se le debe una devolución, se completará dentro de los 14 días a partir de la fecha recibida por Beautyshop Irlanda.

 

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Si. Envíenos un correo electrónico para más detalles (hello@beautyshop.ie).